Apelações

O que faz

Todo servidor ganha a sua própria página de apelação em petto.sbs/appeal/<server id>. Um membro entra com o Discord, vê as punições que tem no seu servidor (as que você permite mostrar), abre um formulário e envia uma apelação. A equipe recebe a apelação em um canal com os botões Aceitar, Recusar e Responder, e o membro acompanha a apelação pela página e por DM. Tudo começa desligado. Um servidor não tem apelações até você ativar Receber apelações, e até lá a página diz “fechado”.

Configure

No dashboard, abra Apelações:

Escolha onde as apelações chegam

Em Ajustes de apelações, escolha o canal das apelações e, se quiser, um canal de logs, uma thread embaixo de cada apelação e cargos para mencionar.

O cartão Onde chegam as apelações: apelações em #apelacoes, o log em #registro-mod, Moderadores mencionados e um tópico por apelação — Dashboard → Apelações → Ajustes de apelações: Onde chegam as apelações.

Crie um formulário

Em Formulários de apelação, adicione seções e perguntas e deixe o formulário como Publicado.

O formulário Apelação de banimento como Publicado, bloqueio de uma semana se recusado, para banimentos e softbans, com convite de uso único — Dashboard → Apelações → Formulários de apelação: um formulário aberto: nome, ícone, status, quem pode abrir e o convite.

Abra

Em Apelações, ative Receber apelações e copie o link da sua página. A lista de verificação diz o que ainda falta.

Receber apelações marcado com o botão Salvar, e Sua página de apelações com petto.sbs/appeal/pettoland, Copiar e Abrir — Dashboard → Apelações → Apelações: Receber apelações ligado e o link da página.

A página Apelações com Receber apelações ativado, o link de apelação e a contagem de apelações esperando, aceitas e recusadas — Dashboard → Apelações: o link da página, a lista de verificação e as apelações por estado.

O Petto precisa de permissão para enviar mensagens no canal de apelações (e para criar threads, se você as usar), de Banir membros para tirar banimentos e de Castigar membros para encerrar castigos. Quando uma apelação é aceita, recusada ou retirada, o Petto tranca e arquiva a thread dela, para que nada mais seja escrito lá (isso precisa de Gerenciar threads). Quando não é possível mandar mensagem ao membro, a equipe fica sabendo o porquê (DMs fechadas, ou nenhum servidor em comum com o Petto); a resposta sempre fica na página da apelação.

Um nome para o seu link

Em Ajustes de apelações você pode escolher um Nome do link, para que a página seja petto.sbs/appeal/seu-nome em vez do id do servidor. Use de 3 a 32 letras, números ou hifens. O link com o id do servidor continua funcionando. Nomes que são só números, nomes que parecem Discord, Petto ou outras marcas e nomes com palavras ofensivas não são permitidos, e dois servidores não podem ter o mesmo nome. As mensagens de sanções e o !appeals usam o seu nome quando você define um.

O cartão Nome do link com petto.sbs/appeal/ seguido de pettoland — Dashboard → Apelações → Ajustes de apelações: o nome do link da página.

Se você mudar o nome

O nome que você deixa fica reservado para você por 30 dias, para ninguém mais pegá-lo. Durante esse tempo, o link antigo redireciona para o seu endereço novo, e as páginas que você compartilhou continuam funcionando. Depois de 30 dias, o nome fica livre para qualquer um. A página, os formulários e as apelações continuam iguais: só o endereço muda.

Se o nome já estiver em uso

Se outro servidor já tem o nome, o Petto oferece um pedido para a equipe do Petto. Conte à equipe por que ele deveria ser seu (pelo menos 20 caracteres), adicione um link para ver o seu servidor (um convite) e, se tiver, uma prova extra, como o seu site ou um perfil social. Uma análise leva de 1 hora até 72 horas. Enquanto você espera, sua página usa o link com o id do servidor, e você pode escolher outro nome ou cancelar o pedido a qualquer momento. Você pode ter um pedido aberto por vez. Se a equipe aceitar, o outro servidor volta para o link com o id do servidor e o nome é seu.

O cartão Pedir este nome para gamenight: por que deveria ser seu, um link para o servidor, uma prova extra e Enviar pedido — Dashboard → Apelações → Ajustes de apelações: o pedido de um nome que outro servidor tem.

Nomes que deixam de ser usados

Um nome é liberado sozinho quando o Petto sai do servidor, quando as apelações ficaram desligadas e sem mudanças por 30 dias, ou quando estão ligadas, mas nenhuma apelação chegou e nada foi mudado por 90 dias. O link com o id do servidor nunca para de funcionar.

Formulários

Um formulário tem até 6 seções com até 12 perguntas cada. Você também escolhe:

Opção	O que faz
Quem pode abrir	Deixe vazio e qualquer um pode. Escolha tipos (banimento, silenciamento, advertência, expulsão, softban) e o membro precisa ter uma dessas punições.
Quando é recusada	Não bloquear, ou impedir o membro de apelar por um dia, uma semana, um mês ou para sempre.
Convite de uso único	Dá ao membro um convite que funciona uma vez quando a apelação é aceita.
Mensagens	O seu próprio texto para enviada, aceita e recusada neste formulário.

Dois formulários publicados, Apelação de banimento e Apelação de silenciamento, com as perguntas e os botões Editar e Duplicar — Dashboard → Apelações → Formulários de apelação: os formulários do servidor.

Tipos de pergunta

Tipo	O que o membro vê
Resposta curta, Resposta longa	Uma caixa de texto.
Número	Só números.
Escolher uma, Lista suspensa	Uma opção da sua lista (de 2 a 20). A lista suspensa é melhor para listas longas.
Escolher várias	Várias opções da sua lista.
Sim ou não	Dois botões.
Escala de avaliação	Números de 1 até um limite que você escolhe, de 3 a 10, com o menor e o maior nomeados.
Data	Um seletor de data.
Link	Um link que começa com `http://` ou `https://`.
Caixa de confirmação	Uma caixa para marcar, como “Li as regras”. Se for obrigatória, o formulário não pode ser enviado sem ela.
Enviar um arquivo	Arquivos do dispositivo, adicionados conforme são escolhidos.

O cartão Perguntas da Apelação de banimento: seções com respostas longas, uma lista de escolher uma e uma escala — Dashboard → Apelações → Formulários de apelação: as perguntas de um formulário, cada uma com o tipo.

Arquivos. Uma pergunta de arquivo diz o que aceita: imagens (PNG, JPG, WEBP ou GIF), PDF, imagens ou PDF, ou imagens, PDF ou texto, e quantos arquivos, de 1 a 5, com até 5 MB cada. O Petto confere o que o arquivo realmente é, então um programa ou um arquivo compactado com nome de imagem é recusado. As imagens são redesenhadas como PNG, então um GIF vira uma imagem parada. O membro pode remover um arquivo antes de enviar, e os arquivos nunca enviados são apagados depois de um dia. Você os vê no cartão do Discord e em Apelações recebidas; o membro vê os dele na página da apelação. Eles são apagados junto com a apelação quando ela é removida. Um membro pode ter uma apelação esperando por formulário de cada vez, e pode retirá-la.

Respondendo

O cartão no seu canal é um cartão Components V2: a foto e o nome do membro, o estado da apelação, as punições dele, cada resposta, os arquivos que ele anexou (as imagens aparecem no cartão, até 10 arquivos e 8 MB no total; o resto fica no dashboard) e três botões.

Aceitar pede um motivo opcional, retira aquilo de que o membro apelou (o banimento, o castigo e as sanções ativas do Petto; um hardban nunca é retirado por aqui) e envia a ele a resposta e o convite. Num softban não sobra nada para desfazer no Discord: o caso é limpo e o membro recebe o convite de volta, igual a uma apelação de banimento aceita.
Recusar pede um motivo opcional, escreve para o membro e aplica o bloqueio que o formulário pede.
Responder escreve para o membro sem decidir. Ele recebe por DM e na página dele, e pode responder se você permitir respostas.

Aceitar

Uma DM do Petto: sua apelação foi aceita, o motivo, o convite para voltar e o link da página da apelação — No Discord: a DM que o membro recebe, com o convite e o link da apelação.

Recusar

Uma DM do Petto: sua apelação foi recusada, com o motivo e o link da página da apelação — No Discord: a DM que o membro recebe.

Responder

Quando uma apelação é aceita, recusada ou retirada, os botões continuam no cartão, mas ficam travados, e o cartão diz quem respondeu e quando, para ninguém responder duas vezes. As mesmas ações estão em Apelações recebidas no dashboard, com as respostas, as punições e toda a conversa. Se o membro tiver DMs fechadas, ele ainda lê tudo na página.

O cartão da apelação marcado Aceita com o convite, Aceita por kira e o motivo, os botões travados, e a resposta privada Apelação aceita, banimento 128 retirado — No Discord: depois de Aceitar o cartão fica travado e diz quem respondeu; kira vê o que foi retirado.

A apelação aguardando de spammer aberta, com o banimento, as respostas, a conversa com kira e os botões Aceitar e Recusar — Dashboard → Apelações → Apelações recebidas: uma apelação aberta: punições, respostas, a conversa, Aceitar e Recusar.

O que o membro vê

Você decide isso em Ajustes de apelações:

quais tipos de punição aparecem e podem ser apelados: banimentos, silenciamentos, advertências, expulsões e softbans (do !softban ou do Honeypot), cada um ligado ou desligado. Os softbans começam desligados.
quais detalhes aparecem: motivo, duração, moderador. As punições do Petto também mostram o número do caso.
de onde vêm as punições: do Petto, do Discord (banimentos e castigos nativos) ou dos dois
por quanto tempo as advertências e os softbans contam (os mais antigos não aparecem)
uma saudação no topo da página e o idioma em que ela abre (o membro pode trocar)
Espera antes de apelar: as horas que um membro espera depois da última punição antes de poder apelar, de 0 (sem espera, o padrão) a 720. Até lá, a página diz a partir de quando ele pode apelar e os formulários ficam travados.

O cartão O que o membro vê com banimentos, silenciamentos, advertências e softbans marcados e uma espera de 24 horas — Ajustes de apelações → O que o membro vê: softbans podem ser apelados, e os membros esperam 24 horas.

A página pública de apelação do Petto Land com um banimento, um formulário de apelação de banimento e um formulário de apelação de silenciamento travado — A página de apelação que um membro vê depois de entrar: a punição dele e os formulários que ele pode abrir.

O formulário Apelação de banimento na página: respostas longas, uma pergunta de escolher uma, uma escala, sim ou não, envio de arquivo e uma caixa de confirmação — O formulário que o membro preenche, uma seção depois da outra.

A página de uma Apelação de banimento aguardando com as mensagens do Petto, de kira e do membro, uma caixa para escrever e Retirar apelação — A página de uma apelação enviada: o status, a conversa com a staff e as respostas.

Marca e prévia do link

Marca das apelações deixa a página com a sua cara: o nome, um slogan, um banner, um ícone e uma cor de destaque. Ela também controla como o link aparece quando é colado no Discord: título, descrição, imagem e cor lateral, com uma prévia ao vivo. Banners e imagens precisam usar HTTPS.

Dashboard → Apelações → Marca das apelações: a página e como o link aparece no Discord, com a prévia.

Imagens. O banner, o ícone e a imagem da prévia do link podem ser enviados do seu dispositivo (PNG, JPG, WEBP ou GIF, até 5 MB; um GIF é salvo como imagem parada) ou vir de um link. Os links permitidos são links diretos para uma imagem que começam com https:// e são de um site público, como i.imgur.com. Links com http://, endereços de números, localhost, redes privadas e páginas que não são uma imagem (um álbum do Imgur, uma página do Google Drive) não são permitidos, e o Petto diz qual link foi recusado. Links de anexos do Discord deixam de funcionar com o tempo, então é melhor enviar a imagem.

Mensagens

Mensagens das apelações define o que o membro lê quando a apelação é enviada, aceita, recusada e quando a equipe escreve. Você pode usar {username}, {server}, {reason}, {form} e {link}.

DMs de punições

Quando as apelações estão ligadas, a DM que um membro recebe ao ser punido pode apontar para a sua página de apelação. Isso vale para todas as DMs de sanções: comandos de moderação, AutoMod, anti golpes, o Honeypot e o escalonamento de advertências. Em Ajustes de apelações → DMs de punições você escolhe: Como toda DM do Petto, esta começa com uma linha cinza De <servidor> e tem botões de info, apagar e denunciar: veja DMs do Petto.

Enviar o link de apelação: sempre (o padrão: para as sanções que os membros podem apelar), nunca, ou só para as punições que eu escolher entre banimentos, banimentos temporários, softbans, expulsões, castigos e silenciamentos, e advertências.
Sua linha sobre apelações: a sua própria frase em vez do “Acha que foi um engano? Apele aqui” do Petto, com até 300 caracteres. {link} é o link de apelação (adicionado no final se você o deixar de fora) e {server} o nome do servidor. Vazio volta para a frase do Petto.

Uma DM do Petto: você foi banido do Petto Land com o motivo, a linha do servidor e petto.sbs/appeal/pettoland — No Discord: uma DM de banimento com a linha do servidor e o link de apelação.

O cartão DMs de punições com o link enviado só para banimentos e softbans e uma linha personalizada — Ajustes de apelações → DMs de punições: o link só para banimentos e softbans, com a linha própria do servidor.

As mensagens de sanções personalizadas não são alteradas, mas você pode colocar o link nelas com {case.appeal}. Ele segue a mesma regra: fica vazio quando as apelações estão desligadas ou quando aquela sanção não recebe link.

O comando appeals

!appeals mostra o link de apelação do seu servidor, quantas apelações esperam resposta e as configurações abaixo. Com uma configuração e um valor, ele a altera. Precisa de Gerenciar servidor.

!appeals
!appeals types <list|off>
!appeals dmlink <always|never|list>
!appeals note <text|off>
!appeals wait <hours|off>

!appeals types ban, mute, softban
!appeals dmlink ban, tempban, softban
!appeals note Leia as regras primeiro, depois apele em {link}
!appeals wait 24

!appeals

!appeals types

liam coloca os tipos ban, mute e softban e o Petto mostra as configurações salvas — No Discord: banimentos, silenciamentos e softbans podem ser apelados.

!appeals dmlink

liam coloca dmlink em ban, tempban e softban e o Petto mostra as configurações salvas — No Discord: o link só nas DMs de banimentos, banimentos temporários e softbans.

!appeals note

liam coloca uma linha com a variável do link e o Petto mostra nas configurações — No Discord: sua própria linha nas DMs de punição.

!appeals wait

liam coloca a espera em 24 horas e o Petto mostra as configurações salvas — No Discord: 24 horas de espera antes de apelar.

Configuração	O que muda
`types`	As punições que os membros veem e podem apelar: `ban`, `mute`, `warn`, `kick`, `softban`. `off` para nenhuma.
`dmlink`	Se as DMs de sanções levam o link: `always`, `never`, ou uma lista de `ban`, `tempban`, `softban`, `kick`, `timeout`, `warn`.
`note`	Sua linha sobre apelações nas DMs de sanções, com `{link}` e `{server}`. `off` volta para a frase do Petto.
`wait`	Horas de espera depois da última punição antes de apelar, de 0 a 720. `off` para sem espera.

O convite para membros aceitos

Se você ativar Criar um convite novo de uso único para cada apelação aceita (ou a mesma opção em um formulário), o Petto cria um convite que funciona uma vez e dura 7 dias. O convite criado aparece no cartão da apelação no Discord, no log e na apelação no dashboard. Se o Petto não conseguir criar um (ele precisa de Criar convite em um canal de texto), ele diz por quê e envia no lugar o código de convite das configurações, se você tiver definido um.

O cartão Apelações aceitas com Criar um convite de uso único marcado e as apelações respondidas guardadas por 3 meses — Dashboard → Apelações → Ajustes de apelações: Apelações aceitas: o código de convite fixo, o convite de uso único e por quanto tempo as apelações ficam guardadas.

Privacidade e dados guardados

Os membros entram com o Discord. O Petto lê quem eles são e nada mais, e um membro só vê as próprias apelações.
As apelações respondidas são apagadas depois do número de dias que você escolher (7 por padrão). Excluir todos os dados de apelações em Configurações remove formulários, apelações, mensagens e configurações de uma vez.
Você pode esconder o nome do moderador quando ele escreve.

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