Apelaciones

Qué hace

Cada servidor tiene su propia página de apelaciones en petto.sbs/appeal/<server id>. Un miembro inicia sesión con Discord, ve las sanciones que tiene en tu servidor (las que permites mostrar), abre un formulario y manda una apelación. El staff la recibe en un canal con los botones Aceptar, Rechazar y Responder, y el miembro sigue su apelación en la página y por MD. Todo empieza apagado. Un servidor no tiene apelaciones hasta que activas Recibir apelaciones, y hasta entonces la página dice “cerrado”.

Configúralo

En el dashboard abre Apelaciones:

Elige dónde llegan las apelaciones

En Ajustes de apelaciones, elige el canal para las apelaciones y, si quieres, un canal de registros, un hilo bajo cada apelación y roles para mencionar.

La tarjeta Dónde llegan las apelaciones: apelaciones en #apelaciones, el registro en #registro-mod, Moderadores mencionados y un hilo por apelación — Dashboard → Apelaciones → Ajustes de apelaciones: Dónde llegan las apelaciones.

Crea un formulario

En Formularios de apelación, agrega secciones y preguntas y pon el formulario en Publicado.

El formulario Apelación de baneo en Publicado, bloqueo de una semana si se rechaza, para baneos y softbans, con invitación de un solo uso — Dashboard → Apelaciones → Formularios de apelación: un formulario abierto: su nombre, ícono, estado, quién puede abrirlo y la invitación.

Ábrelo

En Apelaciones, activa Recibir apelaciones y copia el enlace de tu página. La lista de pasos dice lo que todavía falta.

Recibir apelaciones marcado con el botón Guardar, y Tu página de apelaciones con petto.sbs/appeal/pettoland, Copiar y Abrir — Dashboard → Apelaciones → Apelaciones: Recibir apelaciones activado y el enlace de la página.

La página Apelaciones con Recibir apelaciones activado, el enlace de apelación y los conteos de apelaciones esperando, aceptadas y rechazadas — Dashboard → Apelaciones: el enlace de la página, la lista de pasos y las apelaciones por estado.

Petto necesita permiso para mandar mensajes en el canal de apelaciones (y para crear hilos, si los usas), Banear miembros para quitar baneos y Moderar miembros para terminar aislamientos. Cuando una apelación se acepta, se rechaza o se retira, Petto bloquea y archiva su hilo, para que no se escriba nada más ahí (esto necesita Gestionar hilos). Cuando no se le puede escribir al miembro, se le dice al staff por qué (MD cerrados, o ningún servidor en común con Petto); la respuesta siempre está en la página de la apelación.

Un nombre para tu enlace

En Ajustes de apelaciones puedes elegir un Nombre del enlace, para que la página sea petto.sbs/appeal/tu-nombre en vez del id del servidor. Usa de 3 a 32 letras, números o guiones. El enlace con el id del servidor sigue funcionando. No se permiten nombres que sean solo números, nombres que parezcan de Discord, Petto u otras marcas ni nombres con palabras ofensivas, y dos servidores no pueden compartir un nombre. Los mensajes de sanciones y !appeals usan tu nombre cuando pones uno.

La tarjeta Nombre del enlace con petto.sbs/appeal/ seguido de pettoland — Dashboard → Apelaciones → Ajustes de apelaciones: el nombre del enlace de la página.

Si cambias tu nombre

El nombre que dejas queda reservado para ti durante 30 días, para que nadie más lo tome. Durante ese tiempo el enlace anterior redirige a tu nueva dirección, y las páginas que compartiste siguen funcionando. Después de 30 días el nombre queda libre para cualquiera. La página, los formularios y las apelaciones siguen igual: solo cambia la dirección.

Si el nombre está ocupado

Si otro servidor ya tiene el nombre, Petto ofrece una solicitud para el equipo de Petto. Cuéntale al equipo por qué debería ser tuyo (al menos 20 caracteres), agrega un enlace para ver tu servidor (una invitación) y, si la tienes, una prueba extra como tu sitio web o un perfil social. Una revisión tarda de 1 hora hasta 72 horas. Mientras esperas, tu página usa el enlace con el id del servidor, y puedes elegir otro nombre o cancelar la solicitud en cualquier momento. Solo puedes tener una solicitud abierta a la vez. Si el equipo la acepta, el otro servidor vuelve a su enlace con el id del servidor y el nombre es tuyo.

La tarjeta Pedir este nombre para gamenight: por qué debería ser tuyo, un enlace al servidor, una prueba extra y Enviar pedido — Dashboard → Apelaciones → Ajustes de apelaciones: el pedido de un nombre que tiene otro servidor.

Nombres que dejan de usarse

Un nombre se libera solo cuando Petto sale del servidor, cuando las apelaciones llevan 30 días apagadas y sin tocar, o cuando están activadas pero no llegó ninguna apelación y no se cambió nada en 90 días. El enlace con el id del servidor nunca deja de funcionar.

Formularios

Un formulario tiene hasta 6 secciones con hasta 12 preguntas cada una. También eliges:

Opción	Qué hace
Quién puede abrirlo	Déjalo vacío y cualquiera puede. Elige tipos (ban, mute, warn, kick, softban) y el miembro necesita una de esas sanciones.
Cuando se rechaza	No bloquear, o bloquear al miembro para que no apele durante un día, una semana, un mes o para siempre.
Invitación de un solo uso	Le da al miembro una invitación que sirve una vez cuando se acepta la apelación.
Mensajes	Tu propio texto para enviada, aceptada y rechazada en este formulario.

Dos formularios publicados, Apelación de baneo y Apelación de silencio, con sus preguntas y los botones Editar y Duplicar — Dashboard → Apelaciones → Formularios de apelación: los formularios del servidor.

Tipos de pregunta

Tipo	Qué ve el miembro
Respuesta corta, Respuesta larga	Un cuadro de texto.
Número	Solo números.
Elegir una, Lista desplegable	Una opción de tu lista (de 2 a 20). La lista desplegable es mejor para listas largas.
Elegir varias	Varias opciones de tu lista.
Sí o no	Dos botones.
Escala de valoración	Números del 1 hasta un límite que eliges, de 3 a 10, con el más bajo y el más alto con nombre.
Fecha	Un selector de fecha.
Enlace	Un enlace que empieza con `http://` o `https://`.
Casilla de confirmación	Una casilla para marcar, como “Leí las reglas”. Si es obligatoria, el formulario no se puede enviar sin ella.
Subir un archivo	Archivos del dispositivo, que se agregan a medida que se eligen.

La tarjeta Preguntas de la Apelación de baneo: secciones con respuestas largas, una lista de elegir una y una escala — Dashboard → Apelaciones → Formularios de apelación: las preguntas de un formulario, cada una con su tipo.

Archivos. Una pregunta de archivo dice qué acepta: imágenes (PNG, JPG, WEBP o GIF), PDF, imágenes o PDF, o imágenes, PDF o texto, y cuántos archivos, de 1 a 5, de hasta 5 MB cada uno. Petto revisa qué es realmente el archivo, así que un programa o un archivo comprimido con nombre de imagen se rechaza. Las imágenes se vuelven a dibujar como PNG, así que un GIF se convierte en una imagen fija. El miembro puede quitar un archivo antes de enviar, y los archivos que nunca se envían se borran después de un día. Tú los ves en la tarjeta en Discord y en Apelaciones recibidas; el miembro ve los suyos en la página de su apelación. Se borran junto con la apelación cuando se elimina. Un miembro puede tener una apelación esperando por formulario a la vez, y puede retirarla.

Responder

La tarjeta en tu canal es una tarjeta de Components V2: la foto y el nombre del miembro, el estado de la apelación, sus sanciones, cada respuesta, los archivos que adjuntó (las imágenes se ven en la tarjeta, hasta 10 archivos y 8 MB en total; el resto está en el dashboard) y tres botones.

Aceptar pide un motivo opcional, quita lo que el miembro apeló (el baneo, el aislamiento y las sanciones activas de Petto; un hardban nunca se quita desde aquí) y le manda la respuesta y la invitación. En un softban no queda nada que deshacer en Discord: el caso se limpia y el miembro recibe la invitación de vuelta, igual que en una apelación de baneo aceptada.
Rechazar pide un motivo opcional, le escribe al miembro y aplica el bloqueo que pide el formulario.
Responder le escribe al miembro sin decidir. Lo recibe por MD y en su página, y puede contestar si permites respuestas.

Aceptar

Un MD de Petto: tu apelación fue aceptada, el motivo, la invitación para volver y el enlace de la página de la apelación — En Discord: el MD que recibe el miembro, con la invitación y el enlace de su apelación.

Rechazar

Un MD de Petto: tu apelación fue rechazada, con el motivo y el enlace de la página de la apelación — En Discord: el MD que recibe el miembro.

Responder

Una vez que una apelación se acepta, se rechaza o se retira, los botones se quedan en la tarjeta pero bloqueados, y la tarjeta dice quién respondió y cuándo, para que nadie responda dos veces. Las mismas acciones están en Apelaciones recibidas en el dashboard, con las respuestas, las sanciones y toda la conversación. Si el miembro tiene los MD cerrados, igual puede leer todo en la página.

La tarjeta de la apelación marcada Aceptada con la invitación, Aceptada por kira y el motivo, sus botones bloqueados, y la respuesta privada Apelación aceptada, baneo 128 levantado — En Discord: después de Aceptar la tarjeta queda bloqueada y dice quién respondió; kira ve lo que se levantó.

La apelación en espera de spammer abierta, con el baneo, las respuestas, la conversación con kira y los botones Aceptar y Rechazar — Dashboard → Apelaciones → Apelaciones recibidas: una apelación abierta: sanciones, respuestas, la conversación, Aceptar y Rechazar.

Lo que ve el miembro

Lo decides en Ajustes de apelaciones:

qué tipos de sanción se muestran y se pueden apelar: baneos, silencios, advertencias, expulsiones y softbans (de !softban o del Honeypot), cada uno activado o apagado. Los softbans empiezan apagados.
qué detalles se muestran: motivo, duración, moderador. Las sanciones de Petto también muestran su número de caso.
de dónde vienen las sanciones: Petto, Discord (baneos y aislamientos nativos) o ambos
cuánto tiempo cuentan las advertencias y los softbans (los más antiguos no se muestran)
un saludo arriba de la página y el idioma en que se abre (el miembro puede cambiarlo)
Espera antes de apelar: las horas que un miembro espera después de su última sanción antes de poder apelar, de 0 (sin espera, el predeterminado) a 720. Hasta entonces la página dice desde cuándo puede apelar y los formularios quedan bloqueados.

La tarjeta Lo que ve el miembro con baneos, silencios, advertencias y softbans marcados y una espera de 24 horas — Ajustes de apelaciones → Lo que ve el miembro: los softbans se pueden apelar, y los miembros esperan 24 horas.

La página pública de apelaciones de Petto Land con un baneo, un formulario de apelación de baneo y un formulario de apelación de silencio bloqueado — La página de apelaciones que ve un miembro después de iniciar sesión: su sanción y los formularios que puede abrir.

El formulario Apelación de baneo en la página: respuestas largas, una pregunta de elegir una, una escala, sí o no, subir archivos y una casilla de confirmación — El formulario que llena el miembro, una sección tras otra.

La página de una Apelación de baneo en espera con los mensajes de Petto, kira y el miembro, un cuadro para escribir y Retirar apelación — La página de una apelación enviada: su estado, la conversación con el staff y las respuestas.

Marca y vista previa del enlace

Marca de apelaciones hace que la página sea tuya: el nombre, un lema, un banner, un ícono y un color de acento. También controla cómo se ve el enlace cuando se pega en Discord: título, descripción, imagen y color lateral, con una vista previa en vivo. Los banners y las imágenes deben usar HTTPS.

Dashboard → Apelaciones → Marca de apelaciones: la página y cómo se ve su enlace en Discord, con la vista previa.

Imágenes. El banner, el ícono y la imagen de la vista previa del enlace se pueden subir desde tu dispositivo (PNG, JPG, WEBP o GIF, hasta 5 MB; un GIF se guarda como imagen fija) o tomar de un enlace. Los enlaces permitidos son enlaces directos a una imagen que empiezan con https:// y son de un sitio público, como i.imgur.com. No se permiten enlaces con http://, direcciones de números, localhost, redes privadas ni páginas que no son una imagen (un álbum de Imgur, una página de Google Drive), y Petto te dice qué enlace se rechazó. Los enlaces a archivos adjuntos de Discord dejan de funcionar con el tiempo, así que es mejor subir la imagen.

Mensajes

Mensajes de apelaciones define lo que lee el miembro cuando la apelación se envía, se acepta, se rechaza y cuando el staff escribe. Puedes usar {username}, {server}, {reason}, {form} y {link}.

MD de sanciones

Cuando las apelaciones están activas, el MD que recibe un miembro cuando lo sancionan puede apuntar a tu página de apelaciones. Esto cubre todos los MD de sanción: comandos de moderación, AutoMod, anti estafas, el Honeypot y el escalado de advertencias. En Ajustes de apelaciones → MD de sanciones eliges: Como todo MD de Petto, este empieza con una línea gris De <servidor> y tiene botones de info, borrar y reportar: mira MD de Petto.

Enviar el link de apelación: siempre (el predeterminado: para las sanciones que se pueden apelar), nunca, o solo para las sanciones que elija entre baneos, baneos temporales, softbans, expulsiones, aislamientos y silencios, y advertencias.
Tu línea sobre las apelaciones: tu propia frase en vez de la de Petto “¿Crees que es un error? Apela aquí”, de hasta 300 caracteres. {link} es el enlace de apelación (se agrega al final si no lo pones) y {server} el nombre del servidor. Vacío vuelve a la frase de Petto.

Un MD de Petto: te banearon de Petto Land con el motivo, la línea del servidor y petto.sbs/appeal/pettoland — En Discord: un MD de baneo con la línea del servidor y el enlace de apelación.

La tarjeta MD de sanciones con el enlace enviado solo para baneos y softbans y una línea personalizada — Ajustes de apelaciones → MD de sanciones: el enlace solo para baneos y softbans, con la línea propia del servidor.

Los mensajes de sanciones personalizados no se cambian, pero puedes poner el enlace en ellos con {case.appeal}. Sigue la misma regla: queda vacío cuando las apelaciones están apagadas o esa sanción no lleva enlace.

El comando de apelaciones

!appeals muestra el enlace de apelaciones de tu servidor, cuántas apelaciones esperan respuesta y los ajustes de abajo. Con un ajuste y un valor, lo cambia. Necesita Gestionar servidor.

!appeals
!appeals types <list|off>
!appeals dmlink <always|never|list>
!appeals note <text|off>
!appeals wait <hours|off>

!appeals types ban, mute, softban
!appeals dmlink ban, tempban, softban
!appeals note Lee las reglas primero y luego apela en {link}
!appeals wait 24

!appeals

!appeals types

liam pone los tipos ban, mute y softban y Petto muestra los ajustes guardados — En Discord: se pueden apelar baneos, silencios y softbans.

!appeals dmlink

liam pone dmlink en ban, tempban y softban y Petto muestra los ajustes guardados — En Discord: el enlace solo en los MD de baneos, baneos temporales y softbans.

!appeals note

liam pone una línea con la variable del enlace y Petto la muestra en los ajustes — En Discord: tu propia línea en los MD de sanción.

!appeals wait

liam pone la espera en 24 horas y Petto muestra los ajustes guardados — En Discord: 24 horas de espera antes de apelar.

Ajuste	Qué cambia
`types`	Las sanciones que los miembros ven y pueden apelar: `ban`, `mute`, `warn`, `kick`, `softban`. `off` para ninguna.
`dmlink`	Si los MD de sanción llevan el enlace: `always`, `never`, o una lista de `ban`, `tempban`, `softban`, `kick`, `timeout`, `warn`.
`note`	Tu línea sobre las apelaciones en los MD de sanción, con `{link}` y `{server}`. `off` vuelve a la frase de Petto.
`wait`	Horas de espera después de la última sanción antes de apelar, de 0 a 720. `off` para no esperar.

La invitación para los miembros aceptados

Si activas Crear una invitación nueva de un solo uso por cada apelación aceptada (o la misma opción en un formulario), Petto crea una invitación que sirve una vez y dura 7 días. La invitación que se creó se muestra en la tarjeta de la apelación en Discord, en el registro y en la apelación en el dashboard. Si Petto no puede crearla (necesita Crear invitación en un canal de texto), dice por qué y en su lugar manda el código de invitación de los ajustes, si pusiste uno.

La tarjeta Apelaciones aceptadas con Crear una invitación de un solo uso marcado y las apelaciones respondidas guardadas 3 meses — Dashboard → Apelaciones → Ajustes de apelaciones: Apelaciones aceptadas: el código de invitación fijo, la invitación de un solo uso y cuánto se guardan las apelaciones.

Privacidad y conservación de datos

Los miembros inician sesión con Discord. Petto lee quiénes son y nada más, y un miembro solo ve sus propias apelaciones.
Las apelaciones respondidas se borran después de la cantidad de días que elijas (7 por defecto). Eliminar todos los datos de apelaciones en Ajustes quita formularios, apelaciones, mensajes y ajustes de una vez.
Puedes ocultar el nombre del moderador cuando escribe.

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